Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi

Türkiye’de Bir İlk: Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi ( YAVİS ) Uygulamaya Kondu

Tavşanlı Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını teknolojiyle buluşturan önemli bir projeyi daha hayata geçiriyor. Türkiye’de ilk kez uygulanacak olan Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi ( YAVİS ), Belediye Meclis Salonu’nda düzenlenen sunumla birim müdürlerine tanıtıldı.

Tavşanlı Belediyesi Basın Yayın Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen sunumda; sistemin aşamalı geçiş süreci, birimlere entegrasyonu ve saha uygulamalarına ilişkin detaylar kapsamlı şekilde ele alındı. YAVİS’in belediyenin günlük işleyişine sağlayacağı katkılar ve vatandaş iletişiminde oluşturacağı yeni hizmet modeli de katılımcılarla paylaşıldı.

YAVİS sayesinde vatandaşlar, belediyeye yönelik talep ve şikâyetlerini  7/24 iletebilecek, süreçlerini takip edebilecek ve talepleri sonuçlandığında anında bilgilendirilebilecek. WhatsApp ve telefon araması üzerinden iki farklı iletişim kanalı sunan sistem, vatandaşla belediye arasındaki iletişimi daha hızlı, düzenli ve erişilebilir hale getirecek.

Yapay zekâ destekli altyapısıyla taleplerin daha etkin şekilde kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve raporlanması sağlanırken; müdürlükler arası koordinasyonun güçlendirilmesi ve hizmet süreçlerinin daha hızlı yürütülmesi hedefleniyor.

Türkiye’de bir ilk olma özelliği taşıyan YAVİS, Tavşanlı Belediyesi öncülüğünde etaplar halinde devreye alınarak vatandaşlara sunulan hizmet kalitesinin daha da ileri taşınmasına katkı sağlayacak.